Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

Metaclick Partners Marketplace Ltda, CNPJ 53.298.262/0001-40, R. Augusto Bianchi, 404 — Parque Industrial Lagoinha, Ribeirão Preto/SP, CEP 14095-140.

Contato para assuntos de privacidade: eduardo@metalivre.com.br.

2. Dados que tratamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha. A senha é guardada com hash criptográfico, nunca em texto puro.
• Conexão da Loja: ao autorizar pelo login oficial do marketplace, recebemos um token de acesso, guardado cifrado, para operar em seu nome dentro do que você permitir. Não vemos a sua senha do marketplace.
• Dados da operação: anúncios, pedidos, métricas, custos, margens, estoque e configurações que você informa ou que buscamos no marketplace.
• Dados de compradores: nos pedidos recebidos do marketplace constam identificadores do comprador e dados de entrega. São tratados apenas para calcular, conferir e operar a venda.
• Uso da plataforma: usuário, tela, data, horário, Loja e endereço IP dos acessos, e o registro das ações executadas.
• Cobrança: dados necessários à assinatura, processados pelo provedor de pagamento. Não armazenamos o número do seu cartão.

3. Para que usamos

• prestar e manter o serviço: calcular margem, gerar alertas, sugerir e executar ações dentro dos limites que você configurou, e produzir relatórios;
• dar suporte e investigar problemas relatados;
• segurança, prevenção a fraude e auditoria de quem fez o quê na conta;
• cobrança e administração da assinatura;
• cumprir obrigações legais e regulatórias; e
• comunicações promocionais somente se você tiver autorizado no cadastro. Você pode cancelar essa autorização quando quiser, sem perder o acesso à plataforma.

Não utilizamos os dados da sua operação para treinar modelos oferecidos a outros clientes de forma que permita identificar você, sua Loja ou seus números.

4. Bases legais

Nas atividades de cadastro, cobrança, segurança, suporte e administração da plataforma, a MetaClick atua como controladora. Ao tratar os dados da Loja em nome e sob as instruções do Contratante, atua como operadora.

5. Com quem compartilhamos

Apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• o marketplace que você conecta (ex.: Mercado Livre, Shopee), para ler a operação e executar as ações que você autorizou;
• o provedor de pagamento (ex.: Mercado Pago), para processar a assinatura;
• o provedor de e-mail transacional, para avisos, convites e redefinição de senha;
• a infraestrutura de nuvem e banco de dados que hospeda a plataforma; e
• o provedor de notificação no aplicativo, para entregar o aviso no seu celular.

Não vendemos os seus dados e não os cedemos para publicidade de terceiros.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesse caso, a transferência observa as garantias exigidas pela LGPD.

Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal, atender ordem de autoridade competente ou defender direitos da MetaClick, sempre no limite do necessário.

6. Usuário externo autorizado por você

Quando você autoriza o acesso de um usuário externo — agência, consultoria, contabilidade, prestador ou departamento terceirizado, na forma da seção 5 dos Termos de Uso — essa pessoa passa a ver os dados da operação das Lojas e telas que você liberar, incluindo custos, margens e desempenho.

• a decisão de conceder o acesso é sua, e a base legal desse compartilhamento é sua responsabilidade;
• você escolhe, nas configurações, quais Lojas e quais telas aquela pessoa vê;
• o acesso pode ser revogado por você a qualquer momento, e a revogação é imediata;
• registramos o que cada usuário externo abriu e fez, e você consulta esse registro na tela de Atividade; e
• o usuário externo está sujeito à obrigação de confidencialidade da seção 15 dos Termos, inclusive à vedação de levar informações da sua operação para outro cliente dele.

7. Segurança e isolamento

• cada conta acessa somente a própria Loja;
• tokens de acesso ao marketplace são guardados cifrados;
• senhas são guardadas com hash, nunca em texto puro;
• o acesso é nominal: cada pessoa tem a sua credencial, e o registro de uso identifica quem fez o quê;
• somente perfis administrativos da MetaClick, criados por nós, têm visão ampliada, e esse acesso também fica registrado.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, mas nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes. Havendo incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos da LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos

Encerrada a conta, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto o que a lei mandar guardar e o mínimo necessário para exercício regular de direitos.

9. Cookies

Usamos um cookie de sessão, essencial, para manter você conectado com segurança. Ele não serve para publicidade e não acompanha você em outros sites.

10. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação dos seus dados, além de informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Responderemos no prazo da LGPD.

A exclusão você mesmo faz, na hora e sem depender de ninguém: em Usuários e acessos dentro do painel, ou pela página Excluir sua conta, que explica passo a passo o que é apagado.

Para os demais pedidos, fale com eduardo@metalivre.com.br.

Se você for comprador de uma loja e quiser exercer direitos sobre os seus dados, o pedido deve ser dirigido ao lojista, que é quem decide sobre esse tratamento. A MetaClick apoiará o lojista no atendimento.

11. Alterações e contato

Esta Política pode ser atualizada. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma, e a nova versão indicará sua data de vigência.

Privacidade e dados pessoais: eduardo@metalivre.com.br · Suporte: administrativo@metaclickoficial.com.br