Versão 2.0 · vigente a partir de 21 de setembro de 2026
Você define os limites. A MetaClick opera dentro deles.
A MetaClick AI foi criada para ajudar operações de marketplace a tomar decisões melhores e executá-las com mais velocidade. A plataforma analisa dados, apresenta recomendações e, quando expressamente autorizada, pode executar ações reais na loja conectada. A MetaClick não garante vendas, lucro, margem, posicionamento, retorno sobre investimento ou qualquer outro resultado comercial específico. Este resumo facilita a leitura, mas não substitui as condições completas abaixo.
Estes Termos regulam o acesso e a utilização da plataforma MetaClick AI, disponibilizada por:
Razão social: Metaclick Partners Marketplace Ltda
CNPJ: 53.298.262/0001-40
Endereço: R. Augusto Bianchi, 404 - Parque Industrial Lagoinha, Ribeirão Preto - SP, 14095-140
E-mail de suporte: administrativo@metaclickoficial.com.br
E-mail de privacidade: eduardo@metalivre.com.br
Neste documento, essa empresa será chamada de "MetaClick". A pessoa física ou jurídica responsável pela conta será chamada de "Contratante" ou "você". A conta de marketplace conectada à plataforma será chamada de "Loja".
Ao criar uma conta, conectar uma Loja, contratar um plano ou utilizar a plataforma, você declara que leu e aceitou:
Quando você utilizar a MetaClick em nome de uma empresa, declara possuir poderes para aceitar estes Termos e contratar o serviço em nome dela.
O uso da plataforma é permitido apenas a pessoas maiores de 18 anos e a empresas regularmente constituídas.
A MetaClick poderá registrar eletronicamente a data, o horário, a versão aceita, o endereço IP e outras informações técnicas necessárias para comprovar o aceite.
A MetaClick é uma plataforma de inteligência e automação para operações em marketplaces. Dependendo do plano contratado, dos módulos ativados e das integrações disponíveis, a plataforma poderá:
As funcionalidades efetivamente disponíveis serão aquelas apresentadas na plataforma, na proposta comercial ou na página do plano contratado.
A MetaClick não é um marketplace, não vende os produtos da Loja, não recebe pagamentos dos compradores e não substitui serviços jurídicos, contábeis, tributários ou financeiros.
Salvo quando expressamente informado, a MetaClick também não representa os marketplaces integrados nem possui controle sobre suas decisões, políticas ou sistemas.
4.1. Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro.
Cada usuário corresponde a uma pessoa física identificada, com credencial individual e intransferível. É vedado:
4.3. A plataforma registra, para cada acesso e para cada ação executada, o usuário, a tela, a data, o horário e a Loja. Esses registros constituem meio legítimo de comprovação do uso da plataforma, inclusive para apurar as situações da seção 17.
4.4. O Contratante é responsável por proteger suas credenciais; controlar quem pode utilizar a conta; cadastrar somente usuários autorizados; configurar corretamente as permissões internas; comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido; e manter atualizados seus dados cadastrais e de cobrança.
4.5. A conta não poderá ser vendida, cedida ou transferida sem autorização prévia da MetaClick.
4.6. Usuário interno. Consideram-se usuários internos os sócios, administradores, empregados e estagiários do Contratante, bem como as pessoas que integram diretamente a operação da Loja conectada. Usuários internos estão incluídos no plano contratado, observado o limite de assentos do plano.
4.7. O Contratante responde pelas ações realizadas por todos os seus usuários, internos ou externos, como se fossem praticadas por ele próprio.
5.1. Definição. Consideram-se usuários externos as pessoas que não integram o quadro do Contratante e atuam na operação mediante contrato próprio, tais como agências de marketing e de marketplace, consultorias, escritórios de contabilidade, prestadores de BPO, assessorias e departamentos terceirizados.
O acesso de usuário externo é permitido, não está incluído no plano do Contratante e depende de licença adicional, contratada e cobrada por assento, conforme o preço vigente informado pela MetaClick. A licença de usuário externo:
O cadastro de usuário externo é solicitado pelo Contratante e depende de autorização da MetaClick. A MetaClick responderá à solicitação em até 5 (cinco) dias úteis e, quando negar, informará o motivo. A autorização poderá ser negada quando houver:
A negação não impede o Contratante de apresentar nova solicitação com outro pretendente ou com as correções apontadas.
5.4. Deveres do usuário externo. O usuário externo fica submetido a estes Termos, em especial às seções 4.2, 15, 16 e 17. O Contratante é responsável por dar-lhe ciência destes Termos e por manter, com ele, obrigação de confidencialidade compatível com a seção 15.
5.5. Escopo do acesso. O acesso do usuário externo será limitado às Lojas e às telas definidas pelo Contratante nas configurações da plataforma. O Contratante reconhece que, ao conceder acesso, torna visíveis ao usuário externo os dados da operação, incluindo custos, margens e desempenho.
5.6. Encerramento. A MetaClick poderá encerrar o acesso de um usuário externo quando ocorrer qualquer das hipóteses da seção 5.3, comunicando o Contratante e, quando a situação permitir, concedendo prazo razoável para substituição. O encerramento do acesso externo não afeta o acesso dos usuários internos nem suspende o plano do Contratante.
5.7. O uso da plataforma por pessoa não cadastrada, ou por usuário externo sem a licença da seção 5.2, constitui uso fora da licença e sujeita-se à seção 17.1.
A conexão da Loja será realizada por mecanismos oficiais de autenticação e integração disponibilizados pelo respectivo marketplace, sempre que tecnicamente disponíveis.
Quando o marketplace utilizar autorização delegada, suas credenciais serão inseridas diretamente no ambiente do próprio marketplace. Nessa situação, a MetaClick recebe apenas as permissões e os tokens necessários para executar as funcionalidades autorizadas e não armazena sua senha do marketplace.
Você poderá revogar a autorização de acesso conforme os mecanismos disponibilizados pela MetaClick ou pelo próprio marketplace. A revogação, expiração ou alteração das permissões poderá interromper parcial ou integralmente as funcionalidades da plataforma.
Você continua responsável por manter sua conta de marketplace ativa e regular; cumprir as regras e políticas do marketplace; proteger suas próprias credenciais; possuir autorização para conectar e administrar a Loja; e garantir que os produtos, anúncios e operações da Loja estejam em conformidade com a legislação aplicável.
A MetaClick analisa informações e apresenta recomendações. As ações que possam alterar a Loja somente serão enviadas ao marketplace depois de uma aprovação expressa do usuário autorizado.
A tela de confirmação deve apresentar, de forma clara, a ação que será realizada e, quando aplicável, os produtos, anúncios, campanhas ou valores envolvidos.
É opcional e exige ativação específica pelo Contratante. Ao ativá-lo, você autoriza a MetaClick a executar ações reais na Loja, sem aprovação individual para cada ação, desde que respeitados:
Os módulos e tipos de ação exibidos no momento da ativação passam a integrar sua autorização.
A MetaClick não criará nem ativará automaticamente um novo tipo de campanha sem sua autorização específica, salvo quando você habilitar previamente essa possibilidade nas configurações da plataforma.
Você poderá desativar o Modo Automático a qualquer momento. A plataforma disponibilizará um controle de interrupção, também chamado de botão de emergência ou kill switch, para impedir o envio de novas ações automáticas.
A interrupção não necessariamente cancela ações que já tenham sido enviadas, aceitas ou processadas pelo marketplace. Algumas ações poderão ser concluídas mesmo depois do comando de interrupção, dependendo do tempo de processamento e das limitações técnicas da integração.
Determinadas ações não são permitidas pelas APIs públicas dos marketplaces a nenhum aplicativo integrador. Nesses casos, a MetaClick apresenta a recomendação e o valor a ser aplicado, e a execução depende de ação manual do usuário no painel do próprio marketplace. A plataforma indicará, na tela, quando esse for o caso.
A MetaClick manterá registros das ações executadas pela plataforma, conforme as funcionalidades disponíveis e os prazos definidos em sua Política de Privacidade.
Quando o marketplace e a integração permitirem, a plataforma poderá disponibilizar uma função para desfazer ou restaurar uma configuração anterior. A função de desfazer:
A MetaClick realizará esforços razoáveis para restaurar a configuração anterior quando essa funcionalidade estiver disponível, mas não poderá desfazer efeitos comerciais que já tenham ocorrido.
A qualidade das análises e automações depende da qualidade dos dados disponíveis. Você é responsável por fornecer e manter atualizadas informações como custo dos produtos, impostos, comissões, tarifas, custos de frete, despesas logísticas, rebates e subsídios, condições promocionais, custos de publicidade, devoluções e chargebacks, estoque, margem mínima e demais parâmetros relevantes para a operação.
Os cálculos apresentados pela MetaClick são baseados nos dados informados pelo Contratante, nos dados recebidos do marketplace e nas regras disponíveis no momento do processamento.
Taxas, impostos, arredondamentos, alterações de frete, mudanças de comissão, atrasos de integração e outros fatores externos podem fazer com que a margem efetiva seja diferente da estimativa apresentada.
A MetaClick é projetada para respeitar as regras configuradas, mas não poderá assegurar o resultado de um cálculo baseado em dados incorretos, incompletos, desatualizados ou indisponíveis.
Quando a plataforma não tiver conseguido medir um valor, ela indicará essa ausência na tela. Ausência de medição não equivale a valor zero.
A MetaClick utiliza modelos de inteligência artificial, regras de negócio, dados históricos e informações disponibilizadas pelos marketplaces. Esses recursos podem produzir análises incompletas, imprecisas ou inadequadas em determinadas situações.
A plataforma é uma ferramenta de apoio à decisão e à execução. Ela não garante aumento de vendas, lucro, determinada margem, posicionamento ou ranking, retorno sobre investimento, ROAS, redução de custos, aprovação de campanhas, continuidade de anúncios, disponibilidade de estoque ou permanência da Loja no marketplace.
Resultados dependem de diversos fatores fora do controle da MetaClick, incluindo concorrência, demanda, preços, qualidade dos anúncios, reputação da Loja, logística, estoque, políticas do marketplace e condições econômicas.
Você permanece responsável pelas decisões comerciais da sua operação e pela supervisão das configurações utilizadas.
Nada nesta seção exclui responsabilidades que, por determinação legal, sejam diretamente atribuíveis à MetaClick.
11.1. Acesso de Lançamento (encerrado). Até 31 de julho de 2026 a MetaClick disponibilizou gratuitamente um conjunto limitado de funcionalidades, denominado Acesso de Lançamento. Essa condição encerrou-se e não assegura acesso gratuito futuro às mesmas funcionalidades. Desde 1º de agosto de 2026, o acesso às funcionalidades pagas depende de assinatura ativa.
11.2. Cobrança por Loja. A cobrança é realizada por Loja conectada, salvo condição diferente expressamente indicada na proposta comercial. Cada Loja poderá exigir uma assinatura própria, mesmo quando pertencente ao mesmo Contratante.
11.3. Licenças adicionais. As licenças de usuário externo da seção 5.2 são cobradas separadamente do plano, por assento e por Loja, e aparecem destacadas na fatura. Elas acompanham a periodicidade do plano do Contratante.
11.4. Os preços, periodicidade, funcionalidades, limites e condições de cada plano serão apresentados antes da contratação.
11.5. O simples cadastro na plataforma não autoriza cobrança automática. Uma cobrança somente poderá ocorrer depois que o Contratante escolher um plano ou uma licença adicional, visualizar o preço e autorizar expressamente a forma de pagamento.
11.6. Ao contratar um plano recorrente, você autoriza a cobrança automática na periodicidade selecionada, até que a assinatura seja cancelada. Alterações de preço serão comunicadas previamente e não serão aplicadas retroativamente ao período já pago.
11.7. O cancelamento poderá ser solicitado pela própria plataforma ou pelo canal de suporte indicado nestes Termos. Salvo disposição diferente da oferta ou obrigação legal: o cancelamento impede cobranças futuras; o acesso permanece ativo até o final do período já pago; e não haverá reembolso proporcional por dias não utilizados.
11.8. Quando o Contratante for juridicamente reconhecido como consumidor e estiver presente uma hipótese legal de direito de arrependimento, a MetaClick respeitará os prazos e condições previstos na legislação aplicável.
11.9. O atraso ou a impossibilidade de cobrança poderá resultar na suspensão das funcionalidades pagas, após comunicação ao Contratante, quando cabível.
A MetaClick adotará esforços comercialmente razoáveis para manter a plataforma disponível e segura. Entretanto, o serviço poderá ser interrompido por manutenção programada ou emergencial, atualização de sistemas, falhas de internet, incidentes de segurança, indisponibilidade de fornecedores, falhas ou limitações dos marketplaces, alterações em APIs, eventos de força maior ou outras situações técnicas fora do controle razoável da MetaClick.
A MetaClick não garante operação ininterrupta ou livre de erros. Níveis específicos de disponibilidade, atendimento ou recuperação somente serão aplicáveis quando previstos em proposta comercial, contrato empresarial ou Acordo de Nível de Serviço específico.
Os marketplaces integrados são plataformas independentes. Eles poderão, a qualquer momento, modificar suas APIs, alterar regras e políticas, limitar permissões, alterar taxas e comissões, interromper serviços, rejeitar uma ação, suspender campanhas, restringir anúncios ou bloquear e suspender uma Loja.
A MetaClick não possui autoridade para reverter decisões tomadas por um marketplace.
Na extensão permitida pela legislação, a MetaClick não responderá por prejuízos causados exclusivamente por falhas, indisponibilidades, decisões ou alterações promovidas por terceiros. Essa limitação não se aplica a falhas diretamente atribuíveis à atuação da própria MetaClick.
O tratamento de dados pessoais realizado pela MetaClick é descrito em sua Política de Privacidade, que integra estes Termos.
Dependendo da atividade de tratamento, a MetaClick poderá atuar como controladora dos dados relacionados ao cadastro, cobrança, segurança, suporte e administração da plataforma; e como operadora quando tratar dados pessoais em nome e sob as instruções do Contratante.
O Contratante é responsável por possuir base legal e autorização para disponibilizar à MetaClick os dados existentes em sua Loja.
Quando o Contratante conceder acesso a usuário externo, na forma da seção 5, ele é responsável por possuir base legal para esse compartilhamento e por instruir o usuário externo sobre o uso permitido dos dados.
A MetaClick adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.
Nenhum sistema conectado à internet é absolutamente imune a incidentes. Eventuais ocorrências serão tratadas conforme a legislação aplicável e os procedimentos de segurança da MetaClick.
15.1. A MetaClick tratará como confidenciais as informações não públicas da operação do Contratante, incluindo custos, estratégias, campanhas, desempenho, estoque e dados comerciais. Essas informações poderão ser utilizadas apenas para prestar e manter o serviço; executar as funcionalidades contratadas; oferecer suporte; proteger a segurança da plataforma; cumprir obrigações legais; e atender às demais finalidades transparentemente descritas na Política de Privacidade.
15.2. Confidencialidade recíproca. O Contratante e seus usuários, internos ou externos, tratarão como confidenciais as informações não públicas da MetaClick a que tiverem acesso, incluindo regras de cálculo, critérios dos agentes, telas não divulgadas, roteiros de automação, documentação técnica e condições comerciais individualizadas.
15.3. Usuário externo. O usuário externo que presta serviços a mais de uma empresa não poderá utilizar informações da operação de um Contratante em benefício de outro, nem transportar entre clientes dados, relatórios ou parâmetros obtidos na plataforma.
15.4. Não serão consideradas confidenciais informações que já eram públicas; se tornaram públicas sem violação destes Termos; foram obtidas legitimamente de terceiros; já eram conhecidas pela parte receptora; ou precisem ser divulgadas por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
15.5. As obrigações desta seção subsistem por 2 (dois) anos após o encerramento da conta.
16.1. A plataforma, o software, os modelos, as interfaces, os agentes, os textos, os materiais, os relatórios, as marcas, os elementos visuais e a documentação da MetaClick são protegidos pela legislação de propriedade intelectual, inclusive pela Lei nº 9.609/1998 e pela Lei nº 9.610/1998.
16.2. A licença. O Contratante recebe licença limitada, não exclusiva, revogável, intransferível e sem direito de sublicenciamento, para utilizar a plataforma durante a vigência de sua conta ou assinatura, por Loja contratada e por assento nominal. Essa licença não transfere qualquer direito de propriedade sobre a tecnologia da MetaClick.
Constitui descumprimento contratual, e não violação de propriedade intelectual:
Constitui violação de propriedade intelectual, sujeita às medidas cíveis e criminais cabíveis:
16.5. Os dados, conteúdos, anúncios e informações comerciais da Loja continuam pertencendo ao Contratante ou aos seus respectivos titulares.
16.6. Sugestões e opiniões enviadas espontaneamente pelo Contratante sobre a plataforma poderão ser utilizadas pela MetaClick no aprimoramento do produto, sem gerar obrigação de pagamento nem direito de coautoria.
Verificada qualquer das hipóteses da seção 16.3, o Contratante pagará as licenças devidas pelo período em que houve o uso irregular, por usuário identificado, e multa não compensatória equivalente a 3 (três) vezes o valor mensal da licença por usuário identificado, por mês de irregularidade.
A soma dessas duas parcelas fica limitada ao valor de 12 (doze) meses do plano da Loja envolvida, observado o art. 412 do Código Civil.
Verificada qualquer das hipóteses da seção 16.4, o Contratante pagará multa correspondente ao maior valor entre R$ 50.000,00 e 12 (doze) meses do plano da Loja envolvida, sem prejuízo das perdas e danos que a MetaClick comprovar, da cessação imediata da conduta e das medidas judiciais cabíveis, inclusive de natureza criminal.
A apuração considerará os registros da plataforma descritos na seção 4.3. Antes de aplicar a multa da seção 17.1, a MetaClick:
A dispensa de que trata este item aplica-se uma vez por Loja em cada período de 12 meses. A seção 17.2 não admite janela de regularização, por se tratar de conduta que não se corrige com pagamento.
Para os acessos de terceiros já existentes na data de vigência desta versão, a MetaClick notificará o Contratante e concederá 30 (trinta) dias para contratar a licença da seção 5.2 ou encerrar o acesso, sem aplicação de multa e sem cobrança retroativa.
17.5. Nas relações de consumo, e em qualquer caso em que a legislação estabelecer limite diverso, prevalecerão os limites legais. As multas desta seção não se aplicam quando a irregularidade decorrer de falha da própria plataforma.
O Contratante poderá cancelar sua assinatura e solicitar o encerramento da conta pelos canais disponibilizados.
A MetaClick poderá suspender ou encerrar uma conta quando houver falta de pagamento; violação destes Termos; risco de segurança; uso fraudulento ou ilegal; tentativa de comprometimento da plataforma; determinação judicial ou administrativa; violação das políticas do marketplace; risco relevante à MetaClick, a outros clientes ou a terceiros; ou descontinuação do serviço.
Quando a situação permitir, a MetaClick comunicará o Contratante e oferecerá oportunidade razoável para correção. Em situações urgentes de segurança, fraude ou obrigação legal, a suspensão poderá ocorrer imediatamente.
O encerramento da conta não elimina valores vencidos nem responsabilidades relacionadas a atos anteriores, inclusive as da seção 17.
A MetaClick responderá pelos danos diretos comprovadamente causados por descumprimento de obrigação que lhe seja diretamente imputável, observadas as regras da legislação aplicável.
Na máxima extensão permitida pela legislação, a MetaClick não responderá por danos indiretos, perda de oportunidade, perda de reputação, lucros cessantes ou efeitos econômicos decorrentes exclusivamente de:
Nenhuma disposição destes Termos pretende excluir ou limitar direitos e responsabilidades que não possam ser legalmente afastados.
A MetaClick poderá atualizar estes Termos para refletir novas funcionalidades; mudanças operacionais; aprimoramentos de segurança; alterações legais ou regulatórias; ou mudanças nos planos e modelos comerciais.
Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail, aviso na plataforma ou outro canal adequado. Mudanças que afetem de forma significativa cobrança, automação ou tratamento de dados poderão exigir um novo aceite expresso.
A nova versão indicará sua data de vigência. O uso continuado da plataforma depois da entrada em vigor da atualização representará aceite da nova versão, quando a legislação não exigir manifestação diferente.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Antes de iniciar uma medida judicial, as partes buscarão resolver a questão pelos canais oficiais de suporte da MetaClick.
Para relações empresariais que não estejam submetidas a regra obrigatória diferente, fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto - SP. Quando a legislação assegurar ao Contratante o direito de utilizar outro foro, especialmente em uma relação de consumo, prevalecerá a regra legal aplicável.
Dúvidas sobre a plataforma e estes Termos poderão ser enviadas para:
Suporte: administrativo@metaclickoficial.com.br
Privacidade e dados pessoais: eduardo@metalivre.com.br
Licença de usuário externo (seção 5): administrativo@metaclickoficial.com.br
Endereço: R. Augusto Bianchi, 404 - Parque Industrial Lagoinha, Ribeirão Preto - SP, 14095-140
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00
Veja também a Política de Privacidade, a Política de Segurança da Informação, o Plano de Resposta a Incidentes e a Política Interna de Proteção de Dados.